الشروط والأحكام

تم تسجيل شركة لافلورا قانونيًا تحت اسم "ABAQ ALWARD FLOWERS TRADING LLC" برقم التسجيل 1409694.

تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامك لموقع laflora.ae ("الموقع") وأي خدمات يمكن الوصول إليها من خلاله (يُشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات"). من خلال الوصول إلى الموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

1. المنتجات

1.1 جميع المنتجات المعروضة على الموقع متاحة للتسليم في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة، حسب التوافر.
1.2 قد يتم تسليم بعض المنتجات الزهرية على شكل براعم لضمان عمر أطول.
1.3 قد تكون بعض المنتجات ضارة أو سامة (على سبيل المثال، الزنابق سامة للقطط). لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا.
1.4 تخضع جميع المنتجات للتوافر. وفي حالة وجود صعوبات في التوريد، نحتفظ بالحق في استبدال المنتج بمنتج ذي قيمة وجودة مكافئة دون إشعار مسبق.
1.5 إذا لم نتمكن من تنفيذ طلبك، فسوف نقوم بإخطارك واسترداد دفعتك خلال 7 أيام من تاريخ التسليم المقصود.
1.6 سيتم تسليم المنتجات في التاريخ المحدد عند الخروج خلال ساعات العمل، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك.
1.7 نحن نضمن نضارة الزهور لمدة 7 أيام من تاريخ التسليم.
1.8 قد تحتوي الأطعمة على مسببات الحساسية؛ يرجى الرجوع إلى صفحات المنتج المحددة للحصول على معلومات حول مسببات الحساسية.

2. الأسعار

2.1 الأسعار المذكورة على الموقع الإلكتروني صالحة لمدة 14 يومًا من تاريخ الطلب.
2.2 جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة بالنسبة للتسليمات التي تتم داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
2.3 قد تختلف الأسعار عن تلك التي يقدمها بائعو الزهور لدينا أو خط الطلب عبر الهاتف.
2.4 أسعار المنتجات قابلة للتغيير دون إشعار.

3. الطلبات / المدفوعات

3.1 سوف تتلقى تعليمات واضحة لمتابعة عملية الطلب ويجب عليك تقديم تفاصيل شخصية وتفاصيل الدفع كاملة.
3.2 نحن نقبل الدفع عن طريق بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، باستثناء بطاقات Diners Club والمتاجر الكبرى.
3.3 بالنقر فوق الزر "الدفع الآن"، فإنك توافق على هذه الشروط.
3.4 يخضع طلبك لقبولنا، وسنرسل لك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة طلبك. لا نعتبر أنفسنا ملزمين بعقد حتى يتم إصدار رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني.
3.5 لا يمكن قبول الطلبات من العملاء الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

4. التسليم

4.1 يرجى التأكد من إدخال تفاصيل العنوان وأرقام الاتصال الكاملة للمستلم لتجنب مشاكل التسليم.
4.2 سيتم التسليم عبر خدمة توصيل خارجية. وبينما نسعى جاهدين لتلبية تاريخ التسليم المطلوب، فقد تتسبب الظروف غير المتوقعة في حدوث تأخيرات.
4.3 قد يتم ترك بعض الطلبات المرسلة إلى المستشفيات والفنادق في مكتب الاستقبال.
4.4 إذا لم يتمكن الناقل من العثور على شخص لاستلام العناصر أو تركها في مكان آمن، فسوف يقوم بإرجاع العناصر إلينا لإعادة تسليمها في وقت لاحق.
4.5 بالنسبة لخدمات التوصيل المحددة، يرجى التحقق من مواعيد التسليم وأي رسوم إضافية محتملة للمواقع النائية.

5. سياسة الإلغاء/التعديل والإرجاع

5.1 لتغيير أو إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على support@laflora.ae قبل 48 ساعة على الأقل من تاريخ التسليم المقرر.
5.2 نظرًا لطبيعة الزهور القابلة للتلف، لا يمكننا قبول الإرجاعات بعد شحنها. كما قد تكون السلع المخصصة غير قابلة للإرجاع بمجرد بدء عملية التخصيص.

6. خدمة العملاء – سياسة الشكاوى واسترداد الأموال

6.1 لأي ​​شكاوى، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على support@laflora.ae أو الاتصال بنا على +971 55 544 0404.
6.2 خدمة العملاء متاحة من الساعة 8 صباحًا حتى منتصف الليل، 7 أيام في الأسبوع.
6.3 ننصحك بالإبلاغ عن أي شكاوى خلال يوم عمل واحد من تاريخ التسليم.
6.4 سنقوم بمعالجة الشكاوى على الفور، إما من خلال استبدال القسائم أو قسائم التعويض.
6.5 سيتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية وقد يستغرق الأمر عدة أيام حتى تظهر في حسابك.

7. إخلاء المسؤولية

7.1 على الرغم من أننا نسعى جاهدين لضمان تشغيل الموقع بسلاسة، إلا أننا لا نستطيع ضمان الوصول دون انقطاع ولا نتحمل أي مسؤولية عن انقطاع الخدمة.
7.2 تقتصر مسؤوليتنا عن أي مطالبات أو خسائر على السعر المدفوع مقابل المنتجات الموردة، باستثناء الوفاة أو الإصابة الشخصية بسبب الإهمال.

8. أكواد الترويج

8.1 يمكن تطبيق أكواد الترويج عند إتمام عملية الشراء على الموقع الإلكتروني.
8.2 تقتصر الرموز على استخدام واحد لكل عميل وقد يكون لها تواريخ انتهاء صلاحية.
8.3 لا يمكن استبدال رموز العرض الترويجي نقدًا ولا يمكن استخدامها مع عروض ترويجية أخرى.

9. عام

9.1 نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. تدخل التغييرات حيز التنفيذ بعد 5 ساعات من نشرها على الموقع.
9.2 تخضع عملية الشراء الخاصة بك لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وسوف تخضع أي نزاعات للاختصاص الحصري للمحاكم الإماراتية.

10. الملكية الفكرية

10.1 جميع محتويات الموقع الإلكتروني، بما في ذلك النصوص والصور، مملوكة لشركة Laflora. ويُحظر أي استخدام دون إذن.

تنصل:

إن المصطلحات المستخدمة في هذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر "البيع بالجملة" و"الشراء بالجملة" واللغة المشابهة، هي مصطلحات تسويقية تهدف إلى نقل التزامنا بتوفير أزهار بأعلى جودة وبأسعار تنافسية. ولا يعني استخدام مصطلح "البيع بالجملة" الشروط والأحكام التقليدية للبيع بالجملة ما لم يُنص على خلاف ذلك. بل إنه يعكس التزامنا بتقديم قيمة استثنائية للمشتريات بكميات أكبر، مع مراعاة كميات الطلب الدنيا المحددة وتفاصيل المنتج.

تم توضيح جميع شروط وأحكام البيع في سياساتنا، ونحتفظ بالحق في تحديث هذه التعريفات أو الشروط دون إشعار مسبق. لمزيد من المعلومات حول خيارات الشراء بالجملة أو بالجملة، يرجى التواصل معنا مباشرة.

11. إخلاء المسؤولية عن المنتجات:

الصور المعروضة للمنتجات على موقع laflora.ae هي لأغراض توضيحية فقط وتهدف إلى تقديم تمثيل تقريبي لعروضنا. وفي حين تبذل Laflora قصارى جهدها لتقديم صور دقيقة وحديثة، يرجى ملاحظة ما يلي:

1. الاختلافات الطبيعية: نظرًا للطبيعة الفريدة والموسمية للزهور، قد تكون هناك اختلافات طفيفة في اللون والحجم والشكل. كما قد تؤدي التخصيصات إلى تغيير المظهر النهائي. يتم تصنيع كل ترتيب يدويًا، مما يجعل كل ترتيب مميزًا.
2. مصادر الصور وحقوق النشر: لا تدعي لافلورا حقوق النشر لجميع الصور الموجودة على الموقع. قد يتم توفير بعض الصور من قبل البائعين أو الشركاء أو يتم الحصول عليها كمصدر إلهام من منصات التواصل الاجتماعي المجانية مثل Pinterest. تُستخدم هذه الصور مع العلم أنها تمثل أنماطًا وترتيبات ممكنة وليست نسخًا طبق الأصل.
3. دقة التمثيلات: نهدف إلى تكرار تصميمات المنتجات قدر الإمكان وفقًا للصور المعروضة. ومع ذلك، نظرًا للطبيعة الفنية للتصميم الزهري وتوافر المواد، فقد تحدث اختلافات. في الحالات التي تكون فيها الاستبدالات ضرورية، نستخدم زهورًا ذات قيمة مساوية أو أكبر للحفاظ على الشكل والمظهر المقصودين.
4. حدود المسؤولية: لا تتحمل لافلورا المسؤولية عن أي خسارة ناجمة عن تقديم معلومات خاطئة عن المنتجات على الموقع الإلكتروني. ومع ذلك، تلتزم لافلورا برعاية عملائها وإرضائهم. وفي حالة حدوث أي خسارة مالية ناجمة عن تقديم معلومات خاطئة عن منتج ما، فسوف نتعامل مع الأمر على الفور ونتخذ التدابير المناسبة لحله.
5. طلبات إزالة المنتج والصورة: تحترم لافلورا حقوق الملكية الفكرية. إذا كنت تعتقد أن الصورة أو المنتج المعروض على laflora.ae ينتهك أي حقوق أو ترغب في إزالة المنتج، فيرجى الاتصال بنا على contact@laflora.ae وسنعمل على معالجة طلبك على الفور.

11. اتصل بنا

للاستفسارات أو المساعدة، يرجى التواصل معنا على support@laflora.ae